Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của Comfyphone được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm điện máy tại công ty chúng tôi. Comfyphone cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất để khách hàng hoàn toàn yên tâm với sự mua sắm của mình. Dưới đây là các điều khoản chính sách bảo hành của chúng tôi:
| Thời gian bảo hành | Comfyphone cung cấp chế độ bảo hành từ ngày mua hàng, thời gian bảo hành có thể khác nhau cho từng loại sản phẩm và được nêu rõ trong thông tin sản phẩm hoặc chứng từ bảo hành | |
| Phạm vi bảo hành | • Chính sách bảo hành của Comfyphone áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, bao gồm cả các linh kiện và phụ kiện đi kèm theo sản phẩm.
• Bảo hành không áp dụng đối với các sự cố gây ra bởi người sử dụng ví dụ như việc sử dụng không đúng cách, tai nạn, sự cố do người sử dụng, thiên tai hoặc các tác động bên ngoài khác. |
|
| Quy trình bảo hành | • Khi sản phẩm bị lỗi khách hàng cần liên hệ với Comfyphone thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website hoặc tại cửa hàng gần nhất để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
• Comfyphone sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo hành, bao gồm việc gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc kiểm tra tại cửa hàng, tuỳ thuộc vào loại sản phẩm và điều kiện bảo hành cụ thể. • Comfyphone cam kết thực hiện quy trình bảo hành nhanh chóng và thông báo cho khách hàng về kết quả bảo hành trong thời gian ngắn nhất. |
|
| Giải pháp bảo hành | • Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do của lỗi nhà sản xuất, Comfyphone sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa, thay thế linh kiện cho khách hàng.
• Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế, Comfyphone có thể đề xuất các giải pháp khác như hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm khác tương tự với sản phẩm khách hang đã mua |
|
| Điều kiện bảo hành | • Khi sản phẩm bị lỗi khách hàng cần xuất trình chứng từ bảo hành hợp lệ, bao gồm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc các tài liệu khác được cung cấp khi mua sản phẩm.
• Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng và không được chỉnh sửa, tháo rời hoặc can thiệp bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền. |
|
| Quyền lợi khách hàng | • Trong quá trình bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi bảo hành sản phẩm theo quy định của pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
• Comfyphone cam kết đối xử công bằng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết các vấn đề bảo hành. |
|
Kết luận: Chính sách bảo hành trên đây sẽ áp dụng cho các sản phẩm điện máy của Comfyphone. Comfyphone có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo hành này theo quyết định của công ty và thông tin cụ thể sẽ được cung cấp cho khách hàng khi mua sản phẩm.
